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                      搬家工人與客戶發生矛盾責任在誰?

                      來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2013-04-16 查看次數:

                      搬家工人在搬家的時候跟客戶起爭執,原因有很多,最常見的就是價格問題和貨車不能??繕翘菘趩栴},其實很多時候如果雙方能夠妥善的處理,就不會出現爭執了,只不過是因為雙方沒有心平氣和的處理問題,這就和搬家隊伍的整體素質有關系了,有些人的確不怎么好講話,嗓門大,態度不好,客戶花錢找人做事,遇到這樣的態度,讓誰都不能接受,所以本來可以好好商量的事,結果不得不爭論了。

                      加強管理要從員工的言行開始,遇事要心平氣和的處理,而不是爭吵。但話得說轉來,那么為什么會發生這么多的搬家糾紛呢?搬家的客戶一點錯都沒有嗎?表面上看可能很多人都會說是搬家公司假冒的多,并且不講信用,喜歡半路加價,更有甚者喜歡偷東西,讓搬家客戶很是憤慨。

                      因此深圳搬家公司必須加強隊伍的管理,不然子啊客戶群中沒有留下一個好印象,那以后就不會有市場了。有些時候的確是搬家公司做的太過分了,搬家就跟打劫一樣的,逮著一個宰一個,這樣也是行業門檻決定的,沒有監管,誰都可以開搬家公司,不亂才怪。

                              當我們搬家客戶都在把矛頭指向搬家公司的時候,有沒有想過自己是否有過錯,是否是自己太容易相信低價的誘惑?是否自己有搬家的物品沒有全部報給搬家公司?我相信只要是客戶真誠對待我們深圳搬家公司,我們就一定會對客戶負責,您給我的信息是準確的,我報給你的價格就是準確的,如果只許客戶增加任務量,不許搬家公司增加費用,那著實說不過去。

                      但是也不是出現搬家糾紛就是搬家公司的不對,有些搬家客戶純粹是貪便宜,寧愿少花錢找假搬家公司也不愿多花點錢找正規的搬家公司,結果被假搬家公司坑了之后就責怪搬家公司,然后投訴到正規搬家公司那去了,然后還找媒體訴苦,像是自己有多大的冤屈樣,如果當初自己擦亮自己的眼睛,不相信低價,找個正規的搬家公司,會出現這樣的情況嗎?雖然正規的搬家公司也會出現搬家糾紛,但是至少出現問題還可以找到公司的辦公地址吧,能找到解決方法吧,假搬家公司就一個電話,出現問題關機,你找誰去?有些人為了貪便宜簡直都成了弱智,連帳都不會算,以至于掉進假深圳搬家公司的價格陷阱。

                       

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