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                      肅清電子商務環境需強化第三方力量

                      來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2014-01-14 查看次數:

                      近日,我國首份電子商務誠信調查報告新鮮出爐,其結果并不樂觀:在4萬多名參與在線調查的網友中,有56.4%反映曾遭遇過在線購物信息不真實的問題,71.1%的被調查者曾對一些網站的真實性與合法性產生過懷疑。電子商務在我國推出已有六七年時間,但是誠信問題依舊突出,解決誠信難題、肅清電子商務環境已成當務之急。
                          電子商務環境存在虛擬性、不透明、信息不對稱的特點,在這樣的環境中,賣方一般處于強勢地位,一些不法商販因此趁機蒙騙消費者,謀取不義之財。要解決這一問題,除了呼吁賣家從事正當經營、自覺提高誠信度以外,筆者認為還應加強獨立的第三方力量。
                          一些民間的第三方力量已經出現,并且收效甚佳。以這兩年迅速竄紅的淘寶網為例,它就充分發揮了第三方力量:在資金流方面,淘寶引入了支付寶,買家的貨款首先放在支付寶,而在收到滿意的商品后才會將錢轉給賣家,買家擔心的假冒偽劣、款到不發貨的問題都可以很好地杜絕;而淘寶將正規統一的物流企業引入“支付寶”的交易過程中后,物流公司將配合從事一個監督角色,對賣家寄給買家的貨物進行驗證,當買家確實收到假冒商品時,物流公司將配合向電子商務網站和監督機構提供證明。物流公司同時也可以證明賣家發貨的時間,減少買家對賣家未及時發貨的投訴等;此外,淘寶網還設立平臺,鼓勵買家對賣家進行信用評級,所有賣家的信用情況一目了然。筆者認為,像淘寶這樣不參與具體交易的第三方平臺應該加強對交易的監控和管理,并充分引入其他第三方力量,肅清交易環境,為買家提供放心的購物環境。
                          電子商務網站需要引入第三方力量對賣家進行管理,相關政府部門也應該成立第三方機構對電子商務網站進行管理。
                          目前,盡管我國已經成立了電子商務誠信聯盟、中國電子商務協會誠信測評中心等第三方機構,但是具體運行情況并不十分令人滿意。例如,會員加入電子商務誠信聯盟需要繳納一定的入會費,把許多企業阻止在外;在中國電子商務協會誠信測評中心的網站上,筆者只能找到二三十家網站的信用評級,這些都是協會的會員單位,清一色地獲得了五顆星,評級中心成了“好好先生”。加強電子商務的第三方力量在我國已經刻不容緩。在飲食行業,綠色認證標志早已深入人心,相信建立電子商務領域的“綠色認證”也并非難事,只要相關部門充分重視,把握客觀公證的原則,采取一定的強硬措施,并輔以相應的宣傳手段,那么只需假以時日,電子商務的“綠色認證”定能家喻戶曉,對消費者網上購物起到很好的指導作用.

                       

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